Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri uplatňovaní práva kupujúceho na reklamáciu tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.tentaur.sk prevádzkovanom spoločnosťou:

 

Lynkos Productions, s.r.o.

IČO: 55861946

DIČ: 2122120517

IČ DPH: SK2122120517 

Sídlo: Pekárska 11, 917 01 Trnava

 

Formulár odstúpenia od zmluvy: formular_odstupenie 

 

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

 

2. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť kontaktovaním predávajúceho e-mailom alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Reklamovaný tovar musí byť doručený na adresu predávajúceho, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

 

3. Obsah reklamácie

Kupujúci uvedie:

– meno a kontaktné údaje,

– číslo objednávky alebo faktúry,

– popis vady,

– požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

 

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej riadneho uplatnenia.

 

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Po posúdení reklamácie predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia: opravou, výmenou tovaru, zľavou z ceny alebo vrátením peňazí.

 

6. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu.