Vyberiete kartu z fotopasce, vložíte ju do počítača a namiesto záberov príde studená sprcha. Karta sa tvári prázdna, nedá sa otvoriť alebo počítač rovno ponúkne, že ju naformátuje.
Prvá a najdôležitejšia rada celého článku: nič nerobte. Karta, ktorá sa nedá prečítať, ešte zďaleka neznamená stratené zábery. Väčšinou sa dajú obnoviť. Definitívne ich zničí až to, čo s kartou urobíte v nasledujúcich minútach.
Prečo sa to stáva
Z našej servisnej praxe má nečitateľná karta alebo zmiznuté zábery najčastejšie tieto príčiny:
- Prerušený zápis. Ak sa fotopasca vypne uprostred ukladania záberu, typicky pri slabých baterkách počas nočného záznamu, na karte vznikajú poškodené súbory. Prečo sa to deje najmä v noci, sme vysvetlili pri batériách do fotopascí.
- Omyl pri obsluhe. Stačí v menu fotopasce omylom potvrdiť formátovanie karty alebo začať mazať zábery, uvedomiť si chybu a mazanie zastaviť uprostred.
- Chyba pri formátovaní alebo zápise. Niekedy sa formátovanie nedokončí správne, inokedy fotopasca sama „zblbne“ a časť súborov vymaže. Vtedy karta funguje, ale časť záberov chýba.
- Vlhkosť a voda. Čo robiť s fotopascou, do ktorej zatiekla voda, sme spísali v samostatnom článku a platí to aj pre kartu: vyberte ju a nechajte uschnúť.
- Nekvalitná karta. Lacné karty neznámych značiek jednoducho nefungujú spoľahlivo. Strácajú súbory, hlásia chyby a zlyhávajú bez varovania, aj keď sú takmer nové.
- Mechanické poškodenie karty alebo jej opotrebovanie.
Čo s kartou nerobiť
Zábery na karte zvyčajne nezmiznú v momente poruchy. Zmiznú až vtedy, keď sa miesto, kde ležia, prepíše niečím novým. Preto:
- Kartu neformátujte, ani keď to počítač sám ponúka.
- Nič nemažte a nič na kartu nekopírujte.
- Nefoťte na ňu ďalej. Každý nový záber môže prepísať práve tie súbory, ktoré chcete zachrániť.
- Kartu vyberte, odložte na suché miesto a ozvite sa nám.
Čo vieme zachrániť
| Situácia | Šanca na záchranu |
|---|---|
| Omylom vymazané súbory | zvyčajne vieme obnoviť |
| Omylom naformátovaná karta | zvyčajne vieme obnoviť |
| Karta sa nedá načítať | často sa dá obnoviť, posúdime po prijatí |
| Mechanicky poškodená karta | nesľubujeme nič vopred, posúdime individuálne |
Na obnovu používame špecializovaný softvér a čo presne sa podarí zachrániť, vidíme až po analýze karty. Preto nič nesľubujeme do telefónu, ale povieme vám výsledok skôr, než čokoľvek zaplatíte.
Ako to prebieha
- Ozvite sa nám. Zavolajte na +421 948 616 927 alebo napíšte na servis@tentaur.sk a opíšte, čo sa stalo. Aj drobnosť, napríklad či karta zlyhala po výmene bateriek alebo po daždi, nám pomôže.
- Pošlete nám samotnú kartu. Fotopascu netreba.
- Kartu zanalyzujeme a povieme vám, čo sa dá zachrániť a za koľko. Obnova dát vychádza rádovo na dvadsať až tridsať eur podľa stavu karty.
- Obnovené zábery vám vrátime tak, ako vám to vyhovuje: ak je pôvodná karta bezpečná, nahráme ich späť na ňu. Ak nie je, môžete si u nás rovno kúpiť novú kartu aj s nahratými dátami alebo vám zábery pošleme cez cloud ako odkaz na stiahnutie.
Typicky je obnova hotová do dvoch pracovných dní od doručenia karty.
Viac o celom servise nájdete na stránke servis fotopascí.
Časté otázky
Naformátoval som kartu. Sú zábery definitívne preč?
Zvyčajne nie. Dôležité je na kartu od toho momentu nič nenahrávať. Čím menej sa s kartou po naformátovaní pracovalo, tým väčšia časť záberov sa spravidla dá obnoviť.
Karta funguje, ale časť záberov zmizla. Dá sa s tým niečo robiť?
Áno, aj toto je bežný prípad, napríklad po chybe pri formátovaní alebo keď fotopasca časť súborov sama vymazala. Platí rovnaké pravidlo: kartu ďalej nepoužívajte a ozvite sa.
Obnovíte aj videá?
Áno, obnovujeme fotky aj videá. Čo presne sa podarí zachrániť, vidíme až po analýze karty.
Musím poslať celú fotopascu?
Nie, stačí samotná karta. Ak má problém aj fotopasca, napríklad po zatečení, dohodneme sa osobitne.
Ako podobným situáciám predchádzať?
Používajte kvalitné karty, vymieňajte baterky skôr, než budú úplne slabé, a kartu po zálohovaní záberov pravidelne formátujte priamo vo fotopasci. Prečo sa formátovanie oplatí robiť a ako naň, sme podrobne spísali v článku Ako a prečo formátovať pamäťovú kartu na našom webe GearCheckers.