Servis fotopascí
Pokazená fotopasca väčšinou nie je na odpis. Poškriabané či prasknuté sklíčko, zahmlený objektív, rozbitá šošovka pohybového senzora, rozhryzený kryt od medveďa: väčšinu takýchto poškodení vieme opraviť za zlomok ceny novej fotopasce.
Fotopasce sami dlhé roky používame, stovky sme ich osadili v teréne a opravujeme ich pre seba aj pre zákazníkov. Špecializujeme sa na fotopasce Browning, ktoré poznáme do posledného dielu. Opravujeme aj ďalšie značky z našej ponuky, napríklad OXE či Reconyx, a pri ostatných značkách vám po krátkom telefonáte na rovinu povieme, či má oprava u nás zmysel.
Diagnostika je vždy zadarmo a spiatočné poštovné platíme my. Aj keby sme sa spolu rozhodli, že oprava sa neoplatí, zaplatíte len poštovné smerom k nám.
Najrýchlejšie sa dohodneme telefonicky: zavolajte na +421 948 616 927, alebo nám napíšte.
Čo opravujeme najčastejšie
- Výmena predného sklíčka. Poškriabané, prasknuté alebo časom zmatnené sklíčko spôsobuje zahmlené zábery. Namiesto pôvodného plastového osádzame minerálne sklo.
- Výmena objektívu. Popraskaný objektív rozostruje a zahmlieva obraz. Vymeníme ho vrátane správneho zaostrenia a testovacích snímok.
- Výmena Fresnelovej šošovky. Prasknutá šošovka pohybového senzora pri prenose, od ďatľa alebo medveďa. Bez nej fotopasca nespúšťa tak, ako má.
- Výmena displeja a ďalšie mechanické opravy.
- Posúdenie zatečenej fotopasce. Vyčistenie, vysušenie a premeranie. Čo robiť hneď po zatečení, sme spísali v samostatnom článku.
- Obnova dát z pamäťovej karty. Omylom vymazané súbory či naformátovaná karta, viac nižšie.
Ak váš problém v zozname nie je, aj tak sa ozvite. V princípe vieme posúdiť čokoľvek, otázkou je vždy len to, či sa oprava oplatí, a to vám povieme vopred.
Ako to prebieha
- Zavolajte alebo napíšte nám. Opíšte, čo sa stalo a čo fotopasca robí. Pomôžu aj fotky poškodenia. Väčšinou vám už do telefónu vieme povedať, či sa oprava dá urobiť, a odhadnúť cenu.
- Dohodneme doručenie. Fotopascu nám môžete priniesť osobne v Bratislave, poslať po známom, poštou, kuriérom alebo cez Packetu. Podrobnosti si povieme pri prvom kontakte.
- Urobíme diagnostiku zadarmo. Fotopascu rozoberieme, nájdeme príčinu a ozveme sa vám s konkrétnou cenou a termínom.
- Opravujeme až po vašom súhlase. Žiadne prekvapenia na faktúre.
- Opravenú fotopascu otestujeme vrátane testovacích záberov a pošleme vám ju späť. Spiatočné poštovné platíme my.
Typická oprava je hotová do dvoch pracovných dní od doručenia. Pri väčšom počte fotopascí alebo horšie dostupných dieloch to môže trvať dlhšie, termín vám povieme vopred.
Koľko to stojí
Presná cena závisí od poškodenia, preto ju potvrdzujeme po diagnostike. Orientačne:
| Oprava | Orientačná cena |
|---|---|
| Výmena predného sklíčka | okolo 50 až 60 EUR |
| Výmena objektívu | okolo 50 až 60 EUR |
| Výmena sklíčka aj objektívu | do cca 80 EUR |
| Výmena displeja a mechanické opravy | individuálne, spravidla do 80 EUR |
| Obnova dát z pamäťovej karty | rádovo 20 až 30 EUR |
| Diagnostika a posúdenie | zadarmo |
Snažíme sa, aby oprava vždy dávala ekonomický zmysel. Ak by mala stáť viac, než je rozumné vzhľadom na cenu fotopasce, povieme vám to na rovinu a fotopascu vám pošleme späť na naše náklady. Prípadne sa vieme dohodnúť na jej odkúpení na náhradné diely.
Obnova dát z pamäťovej karty
Zábery bývajú často cennejšie než samotná fotopasca. Ak ste omylom vymazali súbory alebo naformátovali kartu, zvyčajne ich vieme obnoviť. Pri mechanicky poškodenej karte nič nesľubujeme vopred, posúdime ju individuálne, keď ju uvidíme.
Najdôležitejšia rada: nič ďalšie na kartu nenahrávajte, nič nemažte a neformátujte ju, ani keď ju počítač ukazuje ako prázdnu. Každý ďalší zápis znižuje šancu na záchranu.
Ako obnova prebieha a čo všetko sa dá zachrániť, sme podrobne spísali v článku o nečitateľnej karte a vymazaných záberoch.
Záruka na opravu
Na vymenený diel aj prácu dávame záruku 6 mesiacov.
Fotopasca v záruke?
Ak ste fotopascu kúpili u nás a je v záruke, riešime to ako reklamáciu, nie ako platený servis, stačí sa ozvať.
Ak ste ju kúpili inde a záruka ešte platí, odporúčame vám reklamovať ju u predajcu. Servisným zásahom u nás by ste mohli o záruku prísť. Až keď záruka nepomôže alebo už vypršala, sme na rade my.
Pre organizácie a projekty
Servisujeme aj väčšie počty fotopascí naraz, napríklad pre monitorovacie projekty, výskumné tímy či filmárov. Pri väčšom objeme počítajte s dlhším termínom, ozvite sa a dohodneme sa.
Časté otázky
Opravujete len fotopasce Browning?
Nie, ale Browning je naša špecialita a máme s ním najviac skúseností aj dielov. Opravujeme aj značky z našej ponuky, napr. OXE či Reconyx. Pri ostatných značkách záleží od typu poruchy, zavolajte a povieme vám to na rovinu.
Musím fotopascu najprv poslať, aby som vedel, či sa oprava oplatí?
Nie. Prvým krokom je vždy telefonát alebo e-mail, pri ktorom vám väčšinou vieme povedať odhad hneď. Fotopascu posielate, až keď to spolu dohodneme.
Ako dlho oprava trvá?
Typicky je fotopasca opravená a odoslaná späť do dvoch pracovných dní od doručenia. Ak to bude trvať dlhšie, napríklad kvôli dielom, povieme vám to vopred.
Čo ak sa oprava neoplatí?
Poviete nám, ako ďalej: fotopascu vám pošleme späť na naše náklady, alebo sa dohodneme na odkúpení na náhradné diely, prípadne vám ponúkneme inú funkčnú fotopascu so zvýhodnením.
Prečo fotopascu neopraviť svojpomocne?
Moderné fotopasce sa rozoberajú ťažšie, než vyzerajú. Skrutky sedia v hlbokých šachtách a nesprávnym náradím sa dajú ľahko zničiť, vo vnútri sú krehké káble a pri skladaní stačí nečistota na tesnení, aby fotopasca odvtedy prepúšťala vlhkosť. Pri výmene optiky je navyše potrebné správne zaostrenie. Preto radšej dvakrát merajte, my to už odmerané máme.
Kontakt
Opíšte nám, čo fotopasca robí, priložte fotky poškodenia a my sa vám ozveme s odhadom.
Alebo nám napíšte na servis@tentaur.sk, prípadne použite kontaktný formulár:
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.